CONDICIONS GENERALS DE VENDA
El convidem a revisar les condicions generals de veda que regulen l'oferta i la compra de productes de COOPERATIVA LA TEIA, S.C.C.L. a través de la botiga online inclosa en aquest lloc web https://botiga.albajussa.cat.
En sol·licitar l'adquisició d'un producte i/o servei a través d'aquest lloc web l'Usuari queda vinculat a aquestes Condicions.
1. DISPOSICIONS PRELIMINARS
Les presents condicions de venda són d'aplicació per a totes les vendes d'articles de COOPERATIVA LA TEIA, S.C.C.L. (en endavant “Empresa”) que hagin estat realitzades a través del lloc web https://botiga.albajussa.cat (en endavant "lloc web").
En realitzar una comanda, vostè ens garanteix que és major de 18 anys i que té capacitat legal per cursar contractes vinculants.
Les comandes només podran realitzar-se per adquirir mercaderies sense ànim de revenda. Està totalment prohibida qualsevol revenda o distribució dels productes adquirits a través d’aquest lloc web.
Ens reservem el dret de poder anul·lar comandes fraudulentes, falses o especulatives així com aquelles que hagin estat sol·licitades per un client amb el qual pugui existir alguna diferència/controvèrsia en comandes anteriors, o quan hi hagi dubtes raonables que ens puguin fer pensar que el client està realitzant alguna activitat delictiva.
Podem actualitzar les presents condicions generals de venda així com l'avís legal/política de privacitat en qualsevol moment. Vostè podrà consultar a versió actualitzada de tots dos textos prement els vincles "Condicions generals de venda" i "Avís Legal/Política de Privacitat[M1] ”
Obligacions de l’usuari
Com a usuari està obligat a comunicar a COOPERATIVA LA TEIA, S.C.C.L. totes les dades necessàries per l'accés i utilització dels serveis d'aquest lloc web. Les dades facilitades han de ser veraces i actuals, ha de ser conscient que podem fer ús d'ells per posar-nos en contacte amb vostè, si fos necessari.
És indispensable que faciliti tota la informació que cataloguem com obligatòria, ja que, de no fer-ho no podrem cursar la seva comanda. No serem responsables en cap cas de possibles retards o errades en el lliurament com a conseqüència de l'error o omissió de dades.
L'usuari haurà de fer ús adequat dels serveis inclosos en aquest lloc web, sempre en conformitat amb l'ordenament jurídic i no durà a terme cap activitat que dificulti o interfereixi el seu funcionament.
Mesures de seguretat
Establirem tots els mecanismes raonables al nostre abast per garantir que les seves dades personals es conserven amb seguretat en tot moment.
Així mateix vostè haurà d'adoptar les mesures de seguretat necessàries, tant personals com materials, per mantenir la confidencialitat del seu nom d'usuari i contrasenya i notificar-nos immediatament la pèrdua, extraviament, sostracció, robatori o accés il·lícit del seu nom d'usuari i contrasenya, així com el seu coneixement per terceres persones.
2. CONDICIONS APLICABLES A LES COMANDES
Tots els productes que s'ofereixen en aquest lloc web són comercialitzats directament per:
COOPERATIVA LA TEIA, S.C.C.L.
Domicili social: C/ PAU CASALS, 1 - 25620 - TREMP (LLEIDA)
Dades registrals: Registre de Cooperatives de Treball de Lleida nº15166.
Telèfon: 973650647
Correu electrònic: dpd@lateia.cat
Procediment de compra
Podrà navegar al lloc web fins a trobar l'article desitjat. Una vegada localitzat, fent clic sobre el mateix accedirà a tota la informació de detall que li ofereix el lloc web. Des d'aquí podrà afegir l'article a la seva compra. En realitzar la comanda se li demanarà que introdueixi totes les seves dades i finalment confirmar la comanda.
Un cop el procediment de compra hagi finalitzat, podrà seleccionar si desitja generar una factura electrònica i aquesta es farà arribar a l'Usuari a través del correu electrònic. La factura es generarà amb l’idioma català. També pot sol·licitar una còpia de la seva factura en paper .
Les dades personals necessàries per a la tramitació de la comanda seran tractades respectant les condicions raonables de seguretat i les lleis i normatives vigents que sobre això siguin d'aplicació, i particularment atenent el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, i als drets que assisteixen als Usuaris conforme a la política de privacitat d'aquest Lloc Web.
[M1]Al finalitzar el procés de compra s’ha de facilitar a l’usuari l’opció de generar una factura electrònica o en paper. Al finalitzar el procés de compra s’ha de facilitar a l’usuari l’opció de generar una factura electrònica o en paper.
Cobertura de la oferta
Els productes comercialitzats a través del Lloc web s'envien únicament a adreces situades dins del territori d'Espanya.
Durant el procés de compra, l'Usuari haurà d'indicar l'adreça d'entrega. En cas que la destinació indicada no es trobi dins de l'àmbit territorial en què COOPERATIVA LA TEIA, S.C.C.L. presta el servei d'enviament, la comanda no es podrà formalitzar.
Si l'Usuari desitja rebre una comanda en una destinació diferent, podrà contactar amb COOPERATIVA LA TEIA, S.C.C.L. mitjançant el formulari de contacte o a través del correu electrònic habilitat a aquest efecte, per tal que s'estudiï, si escau, la viabilitat de l'enviament i les condicions aplicables.
Disponibilitat
Totes les comandes estan subjectes a disponibilitat. No ens fem responsables de la manca d'existència o de la indisponiblitat dels productes.
Consulteu la selecció d'articles disponibles per a la venda a través del lloc web, ja que no tots els articles que puguem oferir a les nostres botigues o que puguin aparèixer als catàlegs, llocs web o un altre tipus de presentacions estan disponibles per a aquest tipus de venda.
En el cas que existís alguna manca d'estoc o indisponiblitat puntual d'un article, COOPERATIVA LA TEIA, S.C.C.L. es posarà en contacte amb el client per comentar-lo d'immediat i donar-li un nou termini de lliurament o, si no fos possible servir-li l'esmentat producte, procedir a la seva anul·lació.
Davant de qualsevol dubte, es recomana posar-se en contacte amb el servei d'atenció al client.
Contracte amb COOPERATIVA LA TEIA, S.C.C.L. i acceptació de comandes
La comanda no serà acceptada per nosaltres fins que l'import hagi estat carregat al nostre compte. En confirmar la compra, rebrà un e-mail com a confirmació d'acceptació. Només en aquell moment quedarà formalitzat el contracte entre vostè i nosaltres, i només per als articles relacionats en aquesta confirmació d'enviament.
Confirmació i anul·lació de comandes
Amb anterioritat a la finalització de la comanda per la seva part en el lloc web, vostè podrà revisar tots els detalls associats al mateix (imports desglossats en tots els epígrafs necessaris – impostos, costos, de transport, selecció d'article, etc.), podent corregir el que consideri necessari.
Amb posterioritat a la confirmació no serà possible modificar ni anul·lar la comanda a través del lloc web. S'haurà de posar en contacte. En aquest cas, el període només podrà ser modificat o anul·lat si l'article no ha entrat en la fase d'expedició des dels nostres magatzems.
Moneda, impost i preus
De conformitat amb el que disposa la Llei 37/1992, de 28 de desembre, de l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA), tota la compra des del nostre lloc web estarà subjecta a l'impost sobre el valor afegit. El tipus aplicable serà el legalment vigent en cada moment.
Tots els preus es mostren en Euros (€) i inclouen els impostos, tret que per exigència legal, especialment pel que fa a l'IVA, s'assenyali i apliqui qüestió diferent.
Els preus poden canviar en qualsevol moment, però els possibles canvis no afectaran les comandes o compres respecte als que l'Usuari ja hagi comprat.
Formes de pagament i seguretat
Qualsevol comanda realitzada a través del Lloc web haurà de ser abonada en el moment de formalitzar la compra. Només es tramitaran les comandes respecte de les quals s’hagi completat i verificat correctament el pagament.
Actualment, el Lloc web admet el pagament mitjançant targeta bancària i transferència.
Per efectuar el pagament, l’Usuari haurà d’introduir les dades de la seva targeta a la passarel·la de pagament segura habilitada a aquest efecte.
Les dades de la targeta bancària no són emmagatzemades ni tractades per COOPERATIVA LA TEIA, S.C.C.L., sinó que són gestionades directament pel proveïdor de serveis de pagament corresponent, que aplica les mesures de seguretat exigides per la normativa vigent i els estàndards del sector.
En cas que el pagament no pugui ser autoritzat o verificat per qualsevol motiu, la comanda no es considerarà formalitzada i serà cancel·lada automàticament, sense que s'arribi a tramitar l'enviament dels productes.
Entregues: tipus, terminis i problemes
Un cop rebut el pagament, COOPERATIVA LA TEIA, S.C.C.L. prepararà la comanda de l’Usuari per a la seva entrega o recollida, segons la modalitat seleccionada durant el procés de compra.
Les entregues físiques dels productes es realitzaran únicament a adreces situades dins del territori d’Espanya, sempre que el servei d’enviament estigui disponible per a la destinació indicada durant el procés de compra.
Els productes s’entregaran a l’adreça indicada per l’Usuari en el moment de formalitzar la comanda.
Els terminis estimats d’entrega seran els indicats a continuació:
|
Modalitat d’entrega |
Àmbit territorial |
Termini estimat |
|
Enviament a domicili |
Espanya |
48h-72h dies laborables |
|
Recollida a la botiga |
Botiga física Espai Enrique Vicente, C/Pau Casals 1, 25620 Tremp, Lleida |
24h dies laborables |
Excepte en aquells casos en què concorrin circumstàncies imprevistes, extraordinàries o alienes a COOPERATIVA LA TEIA, S.C.C.L., o quan la comanda inclogui productes personalitzats, sota demanda o amb terminis específics de preparació, la comanda serà entregada dins del termini indicat al Lloc web segons el mètode d’enviament seleccionat per l’Usuari.
En tot cas, la comanda serà entregada en un termini màxim de 30 dies naturals des de la data de confirmació de la compra, llevat que s’hagi acordat expressament un altre termini amb l’Usuari.
En el moment de l’entrega, l’Usuari haurà de revisar l’estat exterior del paquet. Si l’embalatge presenta danys, cops, obertures o signes de manipulació, es recomana fer-ho constar al document de lliurament del transportista i, si és possible, revisar el contingut en presència del repartidor.
Si l’Usuari detecta que el producte ha arribat danyat, incomplet o que existeix qualsevol error en l’enviament, haurà de comunicar-ho a COOPERATIVA LA TEIA, S.C.C.L.al més aviat possible a través dels canals de contacte habilitats, aportant, si és possible, fotografies de l’embalatge i del producte afectat.
COOPERATIVA LA TEIA, S.C.C.L. gestionarà la incidència i, quan correspongui, procedirà a la reparació, substitució, nova entrega o reemborsament del producte afectat, sense cap cost addicional per a l’Usuari, sempre que el dany, pèrdua o error sigui imputable al transport o a COOPERATIVA LA TEIA, S.C.C.L.
Un cop entregada la comanda a l’Usuari, o a un tercer autoritzat per aquest, els riscos sobre els productes passaran a l’Usuari, sense perjudici dels drets que li corresponguin com a consumidor i usuari d’acord amb la normativa vigent.
Despeses d’enviament
ENTREGA PARTICULARES [P,L] | ||||||
Kilos | Corto España Penínsular | PROVINCIALES | Medio España Penínsular | Largo España Penínsular | Largo España Pen Portugal | Medio Baleares |
Hasta 1 kg | 4,41€ | 3,97€ | 4,41€ | 4,41€ | 4,41€ | 5,66€ |
Hasta 2 kg | 4,89€ | 4,40€ | 4,89€ | 4,89€ | 4,89€ | 6,62€ |
Hasta 3 kg | 5,21€ | 4,69€ | 5,21€ | 5,21€ | 5,21€ | 7,38€ |
Hasta 4 kg | 5,54€ | 4,98€ | 5,54€ | 5,54€ | 5,54€ | 7,93€ |
Hasta 5 kg | 5,86€ | 5,28€ | 5,86€ | 5,86€ | 5,86€ | 8,58€ |
Hasta 6 kg | 6,39€ | 5,75€ | 6,39€ | 6,49€ | 6,49€ | 9,47€ |
Hasta 7 kg | 6,83€ | 6,15€ | 6,83€ | 7,07€ | 7,07€ | 10,35€ |
Hasta 8 kg | 7,27€ | 6,54€ | 7,27€ | 7,70€ | 7,70€ | 11,34€ |
Hasta 9 kg | 7,71€ | 6,93€ | 7,71€ | 8,45€ | 8,45€ | 12,39€ |
Hasta 10 kg | 8,15€ | 7,33€ | 8,15€ | 9,44€ | 9,44€ | 13,43€ |
Hasta 15 kg | 9,91€ | 8,92€ | 9,91€ | 11,82€ | 11,82€ | 17,08€ |
Hasta 20 kg | 12,25€ | 11,02€ | 12,25€ | 15,12€ | 15,12€ | 21,32€ |
Hasta 25 kg | 14,96€ | 13,46€ | 14,96€ | 19,44€ | 19,44€ | 26,46€ |
Hasta 30 kg | 17,19€ | 15,47€ | 17,19€ | 23,20€ | 23,20€ | 32,14€ |
Hasta 99.999,999 kg | 17,19 € 0,47 €/kg Desde 30 kg | 15,47 € 0,43 €/kg Desde 30 kg | 17,19 € 0,47 €/kg Desde 30 kg | 23,2 € 0,64 €/kg Desde 30 kg | 23,2 € 0,64 €/kg Desde 30 kg | 32,14 € 0,68 €/kg Desde 30 kg |
Reembolso 2.30% Mínimo 3.06 € Máximo 145.32 €
*Sense IVA inclòs.
S-1 (24 H.) [P,L] | ||||||
Kilos | Medio España Penínsular | Largo España Penínsular | Largo España Pen Portugal | Medio Baleares | Corto España Penínsular | PROVINCIALES |
Hasta 1 kg | 4,41€ | 4,41€ | 4,41€ | 5,66€ | 4,41€ | 3,97€ |
Hasta 3 kg | 5,10€ | 5,10€ | 5,10€ | 7,33€ | 5,10€ | 4,59€ |
Hasta 5 kg | 5,76€ | 5,76€ | 5,76€ | 8,58€ | 5,76€ | 5,18€ |
Hasta 10 kg | 7,08€ | 7,93€ | 7,93€ | 13,43€ | 7,08€ | 6,38€ |
Hasta 15 kg | 8,48€ | 10,06€ | 10,06€ | 16,96€ | 8,48€ | 7,63€ |
Hasta 20 kg | 10,73€ | 13,02€ | 13,02€ | 21,32€ | 10,73€ | 9,65€ |
Hasta 25 kg | 13,12€ | 16,33€ | 16,33€ | 26,23€ | 13,12€ | 11,81€ |
Hasta 30 kg | 15,63€ | 19,63€ | 19,63€ | 31,47€ | 15,63€ | 14,07€ |
Hasta 40 kg | 20,42€ | 27,31€ | 27,31€ | 38,89€ | 20,42€ | 18,38€ |
Hasta 50 kg | 24,81€ | 32,96€ | 32,96€ | 45,23€ | 24,81€ | 22,33€ |
Hasta 99.999,999 kg | 24,81 € 0,44 €/kg Desde 50 kg | 32,96 € 0,57 €/kg Desde 50 kg | 32,96 € 0,57 €/kg Desde 50 kg | 45,23 € 0,64 €/kg Desde 50 kg | 24,81 € 0,44 €/kg Desde 50 kg | 22,33 € 0,39 €/kg Desde 50 kg |
Reembolso 2.30% Mínimo 3.06 € Máximo 145.32 €
*Sense IVA inclòs.
2SHOP 24 [P,L] | ||||||
Kilos | Corto España Penínsular | PROVINCIALES | Medio España Penínsular | Largo España Penínsular | Largo España Pen Portugal | Medio Baleares |
Hasta 1 kg | 3,97€ | 3,57€ | 3,97€ | 3,97€ | 3,97€ | 5,10€ |
Hasta 2 kg | 4,40€ | 3,95€ | 4,40€ | 4,40€ | 4,40€ | 5,96€ |
Hasta 3 kg | 4,69€ | 4,22€ | 4,69€ | 4,69€ | 4,69€ | 6,65€ |
Hasta 4 kg | 4,98€ | 4,49€ | 4,98€ | 4,98€ | 4,98€ | 7,13€ |
Hasta 5 kg | 5,28€ | 4,75€ | 5,28€ | 5,28€ | 5,28€ | 7,72€ |
Hasta 6 kg | 5,75€ | 5,17€ | 5,75€ | 5,84€ | 5,84€ | 8,53€ |
Hasta 7 kg | 6,15€ | 5,53€ | 6,15€ | 6,37€ | 6,37€ | 9,32€ |
Hasta 8 kg | 6,55€ | 5,88€ | 6,55€ | 6,93€ | 6,93€ | 10,21€ |
Hasta 9 kg | 6,94€ | 6,24€ | 6,94€ | 7,61€ | 7,61€ | 11,15€ |
Hasta 10 kg | 7,33€ | 6,60€ | 7,33€ | 8,50€ | 8,50€ | 12,08€ |
Hasta 15 kg | 8,93€ | 8,02€ | 8,93€ | 10,64€ | 10,64€ | 15,37€ |
Hasta 99.999,999 kg | 11,02€ | 9,92€ | 11,02€ | 13,61€ | 13,61€ | 19,19€ |
Reembolso 2.30% Mínimo 3.06 € Máximo 145.32 €
*Sense IVA inclòs.
Despeses de recollida a Tremp:
Gratuït.
Les despeses d’enviament es calcularan i mostraran a l’Usuari durant el procés de compra, abans de formalitzar la comanda, en funció de la modalitat d’enviament seleccionada i de la destinació indicada.
L’Usuari podrà consultar l’import total de la comanda, incloses les despeses d’enviament aplicables, abans de confirmar la compra.
|
Modalitat d’enviament |
Àmbit territorial |
Termini estimat |
|
Enviament a domicili |
Espanya |
Segons tarifa indicada durant el procés de compra |
|
Recollida a la botiga |
Botiga física Espai Enrique Vicente, C/Pau Casals 1, 25620 Tremp, Lleida |
Gratuït |
Política de devolució, desistiment, canvi i reemborsament
Devolucions
En els casos en què l’Usuari adquireixi productes a través del Lloc web titularitat de COOPERATIVA LA TEIA, S.C.C.L., li assisteixen els drets que es descriuen a continuació, d’acord amb la normativa vigent en matèria de defensa dels consumidors i usuaris.
Dret de desistiment
L’Usuari té dret a desistir del contracte en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació.
El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals del dia en què l’Usuari, o un tercer per ell indicat diferent del transportista, hagi adquirit la possessió material dels béns.
Per exercir el dret de desistiment, l’Usuari podrà comunicar la seva decisió mitjançant qualsevol declaració inequívoca.
A aquest efecte, COOPERATIVA LA TEIA, S.C.C.L. posa a disposició dels consumidors una funció electrònica de desistiment, visible i fàcilment accessible des del Lloc web, que permet presentar la sol·licitud de desistiment de forma electrònica.
Sense perjudici de l’anterior, l’Usuari també podrà exercir el dret de desistiment mitjançant el formulari de desistiment o enviant una comunicació escrita per correu electrònic o per correu postal a les dades de contacte indicades en aquestes Condicions Generals.
El mecanisme electrònic de desistiment permetrà a l’Usuari presentar la seva sol·licitud de manera electrònica i confirmar expressament la seva voluntat de desistir del contracte. Un cop presentada la sol·licitud, COOPERATIVA LA TEIA, S.C.C.L. enviarà a l’Usuari, sense demora indeguda, un acusament de recepció del desistiment en un suport durador, habitualment per correu electrònic, amb indicació del contingut de la sol·licitud i de la data i hora de presentació.
L’Usuari també podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que figura al final d’aquestes condicions, tot i que el seu ús no és obligatori.
Per complir el termini de desistiment, n’hi haurà prou que la comunicació relativa a l’exercici d’aquest dret sigui enviada abans que venci el termini corresponent.
Conseqüències del desistiment:
En cas de desistiment per part de l’Usuari, COOPERATIVA LA TEIA, S.C.C.L. retornarà tots els pagaments rebuts, incloses les despeses de lliurament, amb l’excepció de les despeses addicionals resultants de l’elecció per part de l’Usuari d’una modalitat de lliurament diferent de la modalitat menys costosa de lliurament ordinari oferta.
El reemborsament s’efectuarà sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, en un termini màxim de 14 dies naturals des de la data en què COOPERATIVA LA TEIA, S.C.C.L. hagi estat informada de la decisió de desistir del contracte.
COOPERATIVA LA TEIA, S.C.C.L. efectuarà el reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per l’Usuari en la transacció inicial, llevat que l’Usuari hagi disposat expressament el contrari. En tot cas, l’Usuari no incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament.
No obstant això, COOPERATIVA LA TEIA, S.C.C.L. podrà retenir el reemborsament fins haver rebut els béns o fins que l’Usuari hagi presentat una prova de la seva devolució.
L’exercici del dret de desistiment comportarà la devolució dels béns objecte del contracte mitjançant el procediment establert per COOPERATIVA LA TEIA, S.C.C.L.
Devolució directa per part de l’Usuari
L’Usuari haurà de retornar o lliurar directament els béns a COOPERATIVA LA TEIA, S.C.C.L., C/ PAU CASALS, 1 - 25620 - TREMP (LLEIDA), sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, en un termini màxim de 14 dies naturals a partir de la data en què comuniqui la seva decisió de desistir del contracte. Es considerarà complert el termini si l’Usuari retorna els béns abans que hagi conclòs aquest termini.
L’Usuari haurà d’assumir el cost directe de devolució dels béns que es calcula d'un màxim de 5€.
L’Usuari haurà de retornar els productes en bon estat de conservació i, sempre que sigui possible, amb el seu embalatge original, accessoris, instruccions i documentació. La manca de l’embalatge original no impedirà l’exercici del dret de desistiment; no obstant això, l’Usuari serà responsable de la disminució de valor dels productes quan aquesta resulti d’una manipulació diferent de la necessària per establir-ne la naturalesa, les característiques i el funcionament.
En
cas que el producte presenti una depreciació derivada d’un ús, manipulació o
conservació inadequats, COOPERATIVA LA
TEIA, S.C.C.L. podrà descomptar del reemborsament l’import corresponent
a aquesta disminució de valor, degudament justificada.
Excepcions al dret de desistiment
L’Usuari reconeix que existeixen excepcions al dret de desistiment, d’acord amb l’article 103 del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries.
De manera enunciativa i no limitativa, el dret de desistiment no serà aplicable en els supòsits següents:
- Béns confeccionats d’acord amb les especificacions de l’Usuari o clarament personalitzats.
- Béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.
- Béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d’higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.
- Béns que, després del seu lliurament i tenint en compte la seva naturalesa, s’hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns.
- El subministrament de continguts digitals que no es prestin en un suport material, com ara llibres electrònics, revistes digitals, publicacions digitals, audiollibres o qualsevol altre contingut descarregable o accessible en línia, quan el subministrament s’hagi iniciat amb el consentiment exprés previ de l’Usuari i amb el seu reconeixement que, com a conseqüència d’aquest inici, perd el dret de desistiment.
- El subministrament de serveis digitals quan el servei s’hagi començat a executar, amb el consentiment exprés previ de l’Usuari, durant el termini de desistiment i amb el reconeixement que, una vegada executat íntegrament el servei, perd el dret de desistiment.
- Qualsevol altre supòsit en què la normativa vigent exclogui expressament l’exercici del dret de desistiment.
Devolució de productes defectuosos o error en l'enviament
En aquells casos en què l’Usuari consideri que, en el moment del lliurament, el producte no s’ajusta al contracte o a la comanda realitzada, ja sigui per defecte, dany o error en l’enviament, haurà de posar-se en contacte amb COOPERATIVA LA TEIA, S.C.C.L. al més aviat possible i comunicar la incidència detectada.
COOPERATIVA LA TEIA, S.C.C.L. informarà l’Usuari sobre la forma de procedir a la devolució del producte. Un cop rebut, el producte serà examinat i s’informarà l’Usuari, dins d’un termini raonable, sobre si escau la substitució, reparació, reemborsament o altra solució legalment prevista.
En cas que es confirmi l’existència d’un defecte, dany o error imputable a COOPERATIVA LA TEIA, S.C.C.L., el reemborsament o substitució s’efectuarà sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, dins del termini legalment aplicable.
L’import abonat pels productes retornats per defecte o error, quan aquest sigui degudament confirmat, serà reemborsat íntegrament, incloses les despeses de lliurament i els costos raonables en què l’Usuari hagi pogut incórrer per efectuar la devolució.
El reemborsament s’efectuarà pel mateix mitjà de pagament utilitzat per l’Usuari per a la compra, llevat que s’acordi expressament un altre mitjà.
Tot això s’entén sense perjudici dels drets que corresponguin a l’Usuari com a consumidor i usuari d’acord amb la normativa vigent.
Garanties
L'Usuari, en tant que consumidor i usuari, gaudeix de garanties sobre els productes que pugui adquirir a través d'aquest Lloc Web, en els termes legalment establerts per a cada tipus de producte. En el cas de contracte de compravenda de béns o de subministrament de continguts o serveis digitals subministrats en un acte únic o en una sèrie d' actes individuals, COOPERATIVA LA TEIA, S.C.C.L. serà responsable de les faltes de conformitat que existeixin en el moment del lliurament o del subministrament i es manifestin en un termini de tres anys des del lliurament en el cas de béns o de dos anys en el cas de continguts o serveis digitals, sens perjudici del que disposa l' article 115 ter, apartat 2, lletres a) i b).
En aquest sentit, s'entén que els productes són conformes amb el contracte sempre que: s'ajustin a la descripció realitzada per COOPERATIVA LA TEIA, S.C.C.L. i posseeixin les qualitats presentades en aquesta; siguin aptes per als usos a què ordinàriament es destinen els productes del mateix tipus; i presentin la qualitat i prestacions habituals d'un producte del mateix tipus i que siguin amb fonament esperables d'aquest. Quan això no sigui així respecte dels productes lliurats a l'Usuari, aquest haurà de procedir tal com s'indica en l'apartat Devolució de productes defectuosos o error en l'enviament. No obstant això, alguns dels productes que es comercialitzen en el Lloc web, podrien presentar característiques no homogènies sempre que aquestes derivin de la mena de material amb el qual s'han fabricat, i que per tant formaran part de l'aparença individual del producte, i no seran un defecte.
D'altra
banda, podria arribar a donar-se el cas que l'Usuari adquireix en el Lloc web
un producte d'una marca o de fabricació per un tercer. En aquest cas, quan a
l'Usuari li resulti impossible o li suposi una càrrega excessiva dirigir-se a
l'empresari per la falta de conformitat, l'Usuari també té la possibilitat de
posar-se en contacte amb la marca o fabricant responsable del producte per a
esbrinar com exercir el seu dret de garantia legal directament enfront dels
mateixos durant els tres anys següents al lliurament d'aquests productes. Per a
això, l'Usuari ha d'haver conservat tota la informació en relació amb la
garantia dels productes.
3. NULITAT PARCIAL
Si qualsevol part d' aquestes condicions de serveis fos contrària a Dret i, per tant, invàlida, això no afectarà les altres disposicions conformes a Dret. Les parts es comprometen a renegociar aquells punts de les condicions de servei que resulten nuls i a incorporar-los a la resta de les condicions de servei.
4. MODIFICACIONS DE LES CONDICIONS GENERALS DE VENDA
COOPERATIVA LA TEIA, S.C.C.L. es reserva el dret a modificar les condicions generals de venda sense previ avís, podent canviar, suprimir o afegir tant els continguts i serveis que presentin a través del mateix com la forma en què aquests semblin presentats o localitzats en els seus servidors.
Aquests canvis hauran de ser acceptats per l'usuari cada vegada que faci efectiva una compra d'un producte o servei a través de la web.
En el supòsit que alguns dels termes de les condicions generals de venda siguin declarats integrals o no oposables per una decisió judicial, la resta de disposicions mantindran la seva vigència.
Per a totes les preguntes que l'Usuari pugui tenir en relació amb les Condicions pot posar-se en contacte amb el titular utilitzant les dades de contacte facilitades més amunt o, en el seu cas, utilitzant el formulari de contacte.
5. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Aquest lloc es troba ubicat i és operadors d'Espanya. Totes les qüestions relatives a aquest lloc es regeixen per les lleis espanyoles i se sotmeten a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals competents d' Espanya, sense que siguin d' aplicació els principis sobre conflictes de lleis.
En aquells casos en què el client no tingui la condició de consumidor o usuari, o que tingui domicili fora d' Espanya, se sotmetrà als Jutjats i Tribunals de Lleida, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que pogués correspondre-les.
Si l'usuari decideix utilitzar o consultar aquest lloc fora d'Espanya, haurà de tenir present que ho fa per pròpia iniciativa, i que és responsable del compliment de les lleis pertinents.
El present contracte entrarà en vigor i tindrà plens efectes des del moment en què es produeixi l' acceptació del client o usuari.
El present contracte, i, per tant, les condicions generals que incorpora, justament amb els annexos (d'existir), a més de ser llegits en aquest lloc web, poden emmagatzemar-se, arxivar-se i reproduir-se pels mitjans electrònics o informàtics habituals.
6. QUEIXES I RECLAMACIONS
L'Usuari pot fer arribar a COOPERATIVA LA TEIA, S.C.C.L. les seves queixes, reclamacions o tot altre comentari que desitgi realitzar a través de les dades de contacte que es faciliten al principi d'aquestes Condicions (Informació General). A més, COOPERATIVA LA TEIA, S.C.C.L. disposa de fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuaris, i que aquests poden sol·licitar a COOPERATIVA LA TEIA, S.C.C.L. en qualsevol moment, utilitzant les dades de contacte que es faciliten al principi d'aquestes Condicions (Informació General). Així COOPERATIVA LA TEIA, S.C.C.L. i l'Usuari emanés una controvèrsia, l'Usuari com a consumidor pot sol·licitar una solució extrajudicial de controvèrsies, d'acord amb el Reglament UE Nº 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013, sobre resolució de litigis en línia en matèria de consum. Pot accedir a aquest mètode a través del lloc web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Model de formulari de desistiment:
Formulari:
Per la present comunico que desisteixo del meu contracte de venda del següent producte o prestació del següent servei:
(*) Núm. de comanda:
(*) Nom de contacte:
(*) E-mail de contacte:
(*) Telèfon de contacte:
(*) Adreça de l'usuari:
(*) Descripció (indicar el/els producte/productes a retornar):
(*) Data:
(*) Signatura del consumidor/usuari (només si el present formulari es presenta en paper):
(*) Caps obligatoris.